公司成功續(xù)簽深圳市人民檢察院信息化設(shè)備系統(tǒng)維護(hù)項目

  深圳市人民檢察院信息化基礎(chǔ)環(huán)境經(jīng)過多年的發(fā)展已經(jīng)建成以政務(wù)管理系統(tǒng)和檢務(wù)管理系統(tǒng)為主的各項應(yīng)用系統(tǒng)平臺，包括環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及相關(guān)中間剪為支撐的各種支撐系統(tǒng)，系統(tǒng)覆蓋面廣，設(shè)備數(shù)量較多，因此對服務(wù)商的要求異常嚴(yán)格，不僅要求服務(wù)商有較高的資質(zhì)，而且必須有穩(wěn)定的運維團隊，經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員，技術(shù)高超的專家小組，協(xié)助深圳市人民檢察院建立運維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一管理，以使設(shè)備達(dá)到高效利用。

  經(jīng)過一年的穩(wěn)定運行，齊普生團隊專業(yè)的技術(shù)水平得到客戶的高度認(rèn)可，2019年11月齊普生公司順利續(xù)簽深圳市人民檢察院信息化基礎(chǔ)環(huán)境設(shè)備維護(hù)項目、深圳市人民檢察院小型機及存儲設(shè)備維護(hù)項目，提供的服務(wù)包括：5名工程師的駐場服務(wù)、7*24的遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)、5*10*NBD的緊急備件響應(yīng)服務(wù)、重大故障2小時到現(xiàn)場的支持服務(wù)；本次服務(wù)涵蓋的范圍廣泛，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備、UPS設(shè)備、精密空調(diào)、數(shù)據(jù)庫及管理軟件，服務(wù)的品牌包括華三、華為、IBM、HP、艾默生、綠盟等知名品牌。本次維保服務(wù)涵蓋了深圳市人民檢察院大部分的基礎(chǔ)設(shè)備，客戶對這次維保服務(wù)相當(dāng)重視，其中部分設(shè)備要求必須是原廠維保服務(wù)，要求在深圳本地有穩(wěn)定的售后服務(wù)團隊，要求在公司設(shè)立專家應(yīng)急小組，齊普生公司從客戶的實際需求出發(fā)，深入客戶現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)研，征求客戶的意見，制定完善的維保計劃；項目負(fù)責(zé)人主動聯(lián)系各設(shè)備廠商，協(xié)調(diào)廠商對招標(biāo)設(shè)備進(jìn)行技術(shù)支持；組建技術(shù)團隊，確定駐場技術(shù)人員和后備應(yīng)急人員。齊普生項目團隊根據(jù)過去一年的維護(hù)經(jīng)驗，總結(jié)故障情況，制定故障響應(yīng)機制，完善故障應(yīng)急流程。

  齊普生為每一位客戶都量身定制出完善的維保方案，提供切實的維保服務(wù)，用心解決客戶的每一個故障，為客戶的信息化設(shè)備穩(wěn)定運行保駕護(hù)航，成為客戶信息化安全的堅強后盾。

 公司中標(biāo)深圳機場自動化運維平臺軟件采購項目

深圳寶安國際機場是中國境內(nèi)集海、陸、空聯(lián)運為一體的現(xiàn)代化國際空港，也是中國境內(nèi)第一個采用過境運輸方式的國際機場。自通航以來，深圳寶安國際機場旅客吞吐量和貨郵吞吐量高速增長，連續(xù)多年在全國保持第四大機場的地位。

2019年10月，齊普生公司中標(biāo)深圳機場自動化運維平臺軟件采購項目。本項目是采購一款IT運維平臺軟件，對深圳機場目前正在運行的航班保障相關(guān)的生產(chǎn)信息系統(tǒng)進(jìn)行全方位的監(jiān)控和告警通知；具體包括：全方位監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、存儲設(shè)備、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、虛擬機、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等在內(nèi)的所有軟硬件系統(tǒng)，做到對資源、性能、狀態(tài)等方面的指標(biāo)進(jìn)行實時監(jiān)控和預(yù)警，便于了解系統(tǒng)整體健康狀況；能對各系統(tǒng)的軟硬件告警信息進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、集中化的存儲和管理，方便查閱和追蹤，并能以多種方式將告警信息發(fā)送給相關(guān)人員；對接UPS系統(tǒng)、機房環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)以及機房攝像頭監(jiān)控系統(tǒng)，將采集到的數(shù)據(jù)統(tǒng)一集中的展示在運維平臺上。

  本次招標(biāo)涉及到機場運行的核心設(shè)備，設(shè)備的覆蓋面比較廣泛，且項目工期短，深圳機場方面對投標(biāo)人的資質(zhì)審查異常嚴(yán)格，要求所有投標(biāo)人提供工程師資質(zhì)及社保進(jìn)行審查，不僅要求在深圳有穩(wěn)定的技術(shù)團隊，在華三體系有較高的服務(wù)資質(zhì)，且要求技術(shù)人員有對口的大專以上學(xué)歷，有從事重大網(wǎng)絡(luò)部署的經(jīng)驗。針對本次項目任務(wù)重，時間緊的特點，齊普生公司組建專職的技術(shù)團隊，技術(shù)負(fù)責(zé)人有H3CIE級別證書，并有服務(wù)于其他機場的維護(hù)經(jīng)驗，在項目啟動后90個日歷日內(nèi)完成運維監(jiān)控平臺部署，系統(tǒng)參數(shù)調(diào)整，監(jiān)控指標(biāo)建立，告警信息接收并發(fā)送通知，數(shù)據(jù)可視化展示，與UPS監(jiān)控系統(tǒng)對接，與動環(huán)系統(tǒng)對接等相關(guān)工作內(nèi)容，得到客戶的高度認(rèn)可和贊揚。項目的順利簽約，是齊普生公司實力的體現(xiàn)，更是深圳寶安國際機場對齊普生在H3C服務(wù)領(lǐng)域綜合競爭力的認(rèn)可。

專業(yè)齊普生  護(hù)航高交會 

2019年11月13日至11月17日，第二十一屆中國國際高新技術(shù)成果交易會（以下簡稱“高交會”）于中國深圳舉行。來自108個國家和地區(qū)的57.6萬人次觀眾參觀了此次大會，3315家展商參展，展示的高新技術(shù)項目達(dá)10216項。深圳市齊普生科技股份有限公司作為本次高交會網(wǎng)絡(luò)運維方面的主要技術(shù)支撐單位，為包括高交會主機房在內(nèi)的核心匯聚機房，提供網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場保障服務(wù)，確保在高交會期間故障零延時。

保障前，查缺補漏。在高交會前的一周時間內(nèi)，齊普生公司就聯(lián)合各大廠家售后服務(wù)中心對承載高交會核心業(yè)務(wù)的存儲系統(tǒng)、服務(wù)器設(shè)備、安全設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行全面排查，對配置合規(guī)、硬件狀態(tài)、日志信息等進(jìn)行仔細(xì)檢查；聯(lián)系維諦技術(shù)有限公司售后服務(wù)工程師對核心機房UPS進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)電池高熱異常，在高交會開始前將安全隱患扼殺在萌芽狀態(tài)。

保障中，駐場運維。在高交會進(jìn)行的一周時間內(nèi)，齊普生公司安排3名高級工程師在現(xiàn)場值守，對各項設(shè)備的運行狀態(tài)實時檢查，每1個小時對設(shè)備在網(wǎng)運行信息登記一次，每2個小時對設(shè)備硬件運行狀態(tài)登記一次，對任何可疑狀況做到“及時發(fā)現(xiàn)，快速處理”的效果。

保障后，報告輸出。在高交會結(jié)束的一周時間內(nèi)，齊普生公司服務(wù)團隊對保障工作進(jìn)行全面總結(jié)，梳理殘余風(fēng)險，提出優(yōu)化建議。時光荏苒，一路走來，齊普生公司已經(jīng)成功為10屆高交會保駕護(hù)航，憑借在保障前、保障中、保障后的專業(yè)表現(xiàn)，齊普生公司獲得高交會組委會的感謝。